Регистрация Авторизация

Поиск

Концепция бережливого производства в сервисном обслуживании инженерных систем

Дата проведения вебинара: 3 февраля 2022 г. 
Лектор: Родин Валерий Павлович, заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции 

Программа вебинара:

Концепция бережливого производства успешно применяется уже не только для физического изготовления продуктов, но также и для производства услуг, в том числе сервисного обслуживания инженерных систем. В данной концепции выделяются такие действия в производстве продукта или услуги, которые не несут особой ценности для конечного потребителя и являются потерями.

На вебинаре заместитель руководителя отдела развития компании Okdesk Валерий Родин поделится опытом сервисных компаний и расскажет, как концепция бережливого производства позволяет:

-        выстроить прозрачную систему взаимодействия с чётким распределением ролей;

-        автоматически мультиканально собирать заявки и обращения от ваших клиентов; 

-        снизить количество повторных ремонтов и отслеживать персональную ответственность сотрудников;

-        увеличить удовлетворенность клиентов и средний чек от договоров обслуживания;

-        повысить индивидуальную эффективность выездных сервисных инженеров до 80%;

А также про доступные инструменты автоматизации для внедрения концепции бережливости в сервисной компании.